Canais de atendimento

Como posso entrar em contato com o Hospital San Rafaello?

Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras como: Ligando para o nosso número de atendimento ao cliente: (98) 98900-0101. Você pode nos enviar uma mensagem via Whatsapp. Pode nos enviar um e-mail para: recepcao@hospitalsanrafaello.com.br. Através das nossas redes sociais: Instagram, Facebook e Youtube.
Quais são os horários de atendimento do Hospital San Rafaello?

Nossos serviços de atendimento ao cliente estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, sábados, das 8h às 13h e domingos, 9h às 12h.
Como faço para agendar uma consulta médica?

Você pode agendar uma consulta médica ligando para o nosso número de atendimento ao cliente ou utilizando o formulário de contato em nosso site. Um de nossos representantes entrará em contato para confirmar a consulta.
Posso obter informações sobre exames e procedimentos médicos através dos canais de atendimento?

Sim, nossos representantes estão disponíveis para fornecer informações sobre exames, procedimentos médicos, preparativos necessários e muito mais. Entre em contato conosco para obter assistência.
O Hospital San Rafaello está presente nas redes sociais?

Sim, estamos presentes nas redes sociais. Você pode nos seguir no Whatsapp, Facebook, Instagram e Youtube para obter atualizações, notícias e informações sobre nossos serviços.
Quanto tempo leva para receber uma resposta ao enviar um e-mail para o Hospital San Rafaello?

Nosso objetivo é responder a todos os e-mails dentro de 24 horas úteis. Se você precisar de uma resposta mais urgente, recomendamos entrar em contato por telefone durante o horário de atendimento.
Posso entrar em contato com o Hospital San Rafaello fora do horário de atendimento?

Você pode deixar uma mensagem de voz ou enviar um e-mail a qualquer momento. Nossa equipe responderá assim que possível durante o horário de atendimento.
O que é tele consulta?

A tele consulta é uma consulta médica realizada remotamente, por meio de tecnologias de comunicação como vídeo chamadas, chamadas telefônicas ou mensagens eletrônicas, sem a necessidade de um encontro presencial entre o paciente e o médico.
Como funciona a tele consulta?

Durante uma tele consulta, o paciente e o médico se conectam através de uma plataforma segura de comunicação online. O médico realiza a avaliação do paciente, faz perguntas sobre seus sintomas, histórico médico e realiza o diagnóstico, podendo também prescrever medicamentos e fornecer orientações médicas, conforme necessário.
Quais são os requisitos para participar de uma tele consulta?

Para participar de uma tele consulta, é necessário ter acesso a um dispositivo eletrônico com conexão à internet, como um smartphone, tablet, laptop ou computador, e uma câmera e microfone funcionais.
Como funciona a tele consulta?

Durante uma tele consulta, o paciente e o médico se conectam através de uma plataforma segura de comunicação online. O médico realiza a avaliação do paciente, faz perguntas sobre seus sintomas, histórico médico e realiza o diagnóstico, podendo também prescrever medicamentos e fornecer orientações médicas, conforme necessário.
Quais são os benefícios da tele consulta?

Os benefícios da tele consulta incluem maior acessibilidade aos cuidados de saúde, conveniência para os pacientes, redução dos custos e do tempo de deslocamento, possibilidade de acesso a especialistas mesmo em áreas remotas, entre outros.
A tele consulta é segura?

Sim, a tele consulta é segura quando realizada em plataformas de comunicação online confiáveis e seguras, que garantem a proteção da privacidade e confidencialidade dos dados do paciente, em conformidade com as leis e regulamentos de saúde. Para mais informações consultar nossa política de privacidade e cookies.
Quais são as limitações da tele consulta?

Algumas das limitações da tele consulta incluem a impossibilidade de realizar exames físicos detalhados, restrições no diagnóstico de certas condições médicas que exigem avaliação presencial, e dificuldades de comunicação em pacientes com deficiências auditivas ou visuais.
Posso receber uma prescrição médica durante uma tele consulta?

Sim, dependendo da legislação local e das políticas do provedor de serviços de saúde, os médicos podem prescrever medicamentos durante uma tele consulta, desde que considerem apropriado após a avaliação do paciente.
A tele consulta substitui totalmente as consultas presenciais?

Embora a tele consulta ofereça uma alternativa conveniente e eficaz às consultas presenciais, ela pode não ser adequada para todas as situações médicas. Em alguns casos, uma consulta presencial pode ser necessária para um diagnóstico mais detalhado ou para procedimentos médicos específicos. A decisão entre uma tele consulta e uma consulta presencial deve ser baseada na avaliação do médico e nas necessidades individuais do paciente.
Os serviços de tele consulta são cobertos pelo seguro de saúde?

A cobertura de serviços de tele consulta pode variar de acordo com o plano de saúde e as políticas da seguradora. Muitas seguradoras de saúde têm começado a cobrir consultas médicas virtuais como parte de seus planos, especialmente em resposta à pandemia de COVID-19, mas é recomendável verificar com sua seguradora para confirmar a cobertura específica.